Offre d'emploi - Technicien(ne) en informatique et bureautique

Description
Relevant de la directrice des ressources humaines, matérielles et informatiques, le technicien informatique est responsable d’assurer le bon fonctionnement des postes de travail, des logiciels, de la communication et de la téléphonie des utilisateurs. Il fournit de l’assistance technique de manière autonome en favorisant la synergie et le maintien de bonnes relations interpersonnelles avec l’ensemble des usagers de la ville que ce soit à distance ou directement dans l'un des bâtiments municipaux. De plus, le technicien effectue la mise à jour, la réparation, la préparation et l’installation de nouveaux matériels ou applications informatiques.

Principales fonctions

• Agir à titre de personne ressource aux usagers utilisant les équipements et applications bureautiques et fournir l’assistance requise dans l’utilisation des logiciels bureautiques, audio visuels, multimédia et de téléphonie;
• Effectuer le soutien matériel, logiciel et la gestion des équipements bureautiques et de téléphonie (ordinateurs, téléphones, téléphones cellulaires et intelligents, photocopieurs, appareils multifonctions, équipements véhiculaires, caméras, etc.);
• Exécuter certaines tâches reliées aux technologies mobiles (cellulaires, tablettes, GPS ou autre) telles que l’inventaire, les commandes, le remplacement et la programmation;
• Maintenir à jour une liste des équipements informatiques, logiciels, téléphoniques et assurer le suivi du renouvellement des licences;
• Effectuer des recherches quant au choix des équipements, des logiciels ou de toute autre solution informatisée et soumettre des recommandations à son supérieur;
• Commander les fournitures, équipements et logiciels et s’assurer de leur suivi auprès des fournisseurs;
• Fournir de l’assistance lors de problématiques liées aux systèmes informatiques, aux logiciels et au matériel;
• Installer, configurer, modifier, réparer et mettre à jour le matériel d’informatique, les logiciels, de télécommunication et de téléphonie;
• Élaborer des guides d’utilisation, des outils de référence et des procédures sur la bureautique matérielle et logicielle ainsi que la téléphonie;
• Prodiguer des séances de formation et d’intégration individuelle ou en petit groupe, lorsque requises afin d’assurer un transfert de connaissances adéquat;
• Assurer en tout temps la fiabilité et la sécurité du réseau, des équipements informatiques, des logiciels et des bases de données et faire des recommandations pour l’amélioration opérationnelle;
• Effectuer toute autre tâche que lui confie son supérieur;
• Pourrait être appelé à intervenir hors de son horaire habituel pour une urgence.

Profil des compétences

• Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique ou d’études équivalentes;
• Avoir un minimum de deux (2) années d’expérience dans un poste similaire (support aux usagers);
• Avoir d’excellente connaissance des environnements matériels (ordinateurs, imprimantes, téléphonie, etc.) et des équipements réseau;
• Posséder des connaissances approfondies en gestion des environnements Windows, l’administration des boîtes de courriels Exchange, de la gestion de l’Active Directory et de la gestion d’Azure;
• Maîtrise des outils bureautiques de la suite MS Office 365;
• Avoir une certaine expérience de travail avec les systèmes de téléphonie d’entreprise;
• Posséder un permis de conduire classe 5 pour les déplacements sur le territoire de la Ville de Sainte-Anne-des-Plaines.

En plus des exigences ci-dessus mentionnées, la personne doit notamment faire preuve d'autonomie, de proactivité, de jugement ainsi qu’une excellente capacité à diagnostiquer les problèmes. Elle devra également faire preuve d'une bonne gestion de son temps et posséder un bon sens du service à la clientèle. Votre sens de l’organisation, votre capacité d’analyse ainsi que vos habiletés communicationnelles seront des facteurs contribuant à votre épanouissement professionnel et à notre mission.

Horaire de travail et rémunération
L’horaire de travail est de quarante (35) heures par semaine, soit du lundi au jeudi de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h45 et le vendredi de 8h00 à 12h00. Le salaire sera établi selon la convention collective en vigueur.

Pour postuler
Vous êtes passionné par l’informatique et le support aux usagers ? Vos réalisations témoignent de votre dynamisme ? Nous souhaitons vous rencontrer !

Les personnes intéressées doivent faire parvenir leur curriculum vitae au plus tard le 20 février 2022, à l’adresse suivante : dotation@villesadp.ca

La ville de Sainte-Anne-des-Plaines remercie tous les candidats de leur intérêt. Toutefois, seules les personnes retenues seront contactées.